Servicio Ayuda a Domicilio de San Fernando

AxSí reclamará en el Pleno medidas para mejorar la atención de los usuarios del servicio de Ayuda a Domicilio y apostar por la estabilidad laboral de las trabajadoras

La formación propone la implantación urgente de un sistema de fichas individualizadas y actualizadas de cada usuario para evitar situaciones de desinformación en casos de sustituciones o cambios ante la alta rotación del personal

El coportavoz del Grupo Municipal AxSí, Lolo Picardo, ha informado que la formación llevará al próximo Pleno una moción para solicitar al gobierno local la adopción de una serie de medidas para facilitar y hacer más eficaz la atención que se presta desde el servicio de ayuda a domicilio. En primer lugar, se solicitará la implantación, de manera urgente, de un sistema de fichas individualizadas y actualizadas para cada persona usuaria de este servicio. Dichas fichas deberán incluir toda la información necesaria para una correcta atención, como rutinas, necesidades específicas, tareas asignadas e historial de actuaciones. Además, este sistema deberá cumplir estrictamente la normativa de protección de datos, asegurando la correcta custodia y uso de la información personal.

Por otro lado, a través de esta moción, también se exigirá la puesta en marcha de un protocolo obligatorio de traspaso de información entre trabajadoras, que evite situaciones de desinformación en casos de sustituciones o cambios de personal. Además, los andalucistas insistirán en el Pleno sobre la necesidad de adoptar medidas para reducir la alta rotación del personal y apostar por la estabilidad laboral como garantía de calidad en la atención.

“El funcionamiento del servicio de ayuda a domicilio sigue generando problemas en San Fernando. En una moción anterior advertimos de la falta de formación y reciclaje profesional de las trabajadoras y ahora nos vemos obligados a denunciar una situación aún más preocupante: la constante rotación del personal y la falta de organización en la transmisión de información entre profesionales. Una realidad que hace que personas dependientes, muchas de ellas en situaciones de extrema vulnerabilidad, se ven obligadas a explicar una y otra vez sus necesidades básicas cada vez que cambia la trabajadora que las atiende. No es de recibo que, en un servicio esencial como este, cada nueva incorporación llegue sin información, sin directrices claras y sin conocer el historial del usuario o usuaria. Esta falta de coordinación evidencia una gestión deficiente y una preocupante falta de planificación por parte del gobierno de la señora Cabada”, explica Picardo.

“Es de sentido común, y de responsabilidad política, que cada usuario disponga de una ficha completa, actualizada y accesible para el personal autorizado, donde se recojan sus necesidades, rutinas y seguimiento. Y es igualmente obligatorio que esta información esté protegida conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. Lo contrario es improvisación. Y la improvisación, en servicios sociales, se traduce en desatención”, finaliza el coportavoz.