El Gobierno prohibirá de las llamadas comerciales desde números móviles

El Ministerio de Consumo ha anunciado una serie de medidas para fortalecer la protección de los consumidores frente a las llamadas comerciales no solicitadas. Estas iniciativas buscan garantizar que las comunicaciones comerciales sean identificables y realizadas con el consentimiento previo del usuario. Principales medidas anunciadas:

Identificación clara de las llamadas comerciales: Las empresas deberán utilizar prefijos específicos para las llamadas comerciales, distintos de los utilizados para atención al cliente.

Bloqueo de llamadas no identificadas: Los operadores de telecomunicaciones estarán obligados a bloquear las llamadas que no presenten un identificador válido o que utilicen numeraciones no asignadas.

Prohibición de llamadas comerciales desde números móviles: Se establecerá la prohibición de realizar llamadas comerciales desde números móviles, permitiendo únicamente el uso de numeraciones 800 y 900 para este fin.

Renovación del consentimiento: Se exigirá que las empresas renueven el consentimiento de los usuarios cada dos años para continuar enviando comunicaciones comerciales.

Estas medidas se implementarán mediante enmiendas a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y se espera que entren en vigor antes del verano de este año 2025. El objetivo es dotar a los consumidores de herramientas efectivas para identificar y evitar las llamadas comerciales no deseadas, mejorando así su experiencia y confianza en las comunicaciones telefónicas.

El Ministerio de Consumo continúa trabajando en la defensa de los derechos de los consumidores, adaptándose a los nuevos desafíos tecnológicos y garantizando un entorno seguro y transparente en las comunicaciones comerciales.

La Policía Nacional ha emitido a través de las redes sociales como evitar que te llamen desconocidos

Tienes dos opciones: una de ellas es activar la función -configuración/teléfono y silenciar llamadas de teléfonos desconocidos, todas las llamadas entrantes irán a tu buzón de voz y te aparecerán en la lista de llamadas recientes. Si tienes que realizar una llamada de emergencia no te preocupes porque esta función se deshabilitará durante las siguientes 24 horas para que se puedan comunicar con tu teléfono.