Fachada del Punto Vuela

El Punto Vuela de la Asociación de Vecinos Bazán ha atendido durante febrero de 2026 a un total de 56 personas, realizando 161 atenciones relacionadas principalmente con trámites de administración electrónica y formación digital.

Durante casi cuatro semanas de actividad, el centro ha mantenido un ritmo constante de trabajo centrado en el acompañamiento a la ciudadanía para realizar gestiones con las administraciones públicas, así como en el desarrollo de acciones formativas.

Uno de los datos más destacados es el nivel de fidelización de las personas usuarias. De las 56 personas atendidas, 35 han acudido al centro en más de una ocasión en lo que va de año, lo que supone un 62,5% de recurrencia y refleja que muchos usuarios no acuden solo para resolver un trámite puntual, sino que necesitan seguimiento o participan en itinerarios formativos.

La actividad del centro se ha dividido en tres grandes bloques. El acompañamiento para completar trámites administrativos ha concentrado la mayor parte del trabajo con 61 atenciones, seguido de las actividades de dinamización digital con 57 y las acciones formativas con 43.

Entre las gestiones más demandadas destaca el Ingreso Mínimo Vital (IMV), con 31 atenciones específicas, además de numerosas consultas relacionadas con su solicitud o información. También ha tenido una importante participación el programa ‘Aprende Volando-553’, con 39 menciones, centrado en formación sobre la Carpeta Ciudadana y el certificado digital.

El uso de aplicaciones móviles para realizar trámites administrativos también ha sido relevante, con 23 atenciones vinculadas al programa ‘APP Administraciones’, orientado a facilitar el acceso a servicios públicos desde el teléfono móvil. A ello se suman numerosas gestiones relacionadas con la solicitud y descarga del certificado digital.

En cuanto al origen de las personas usuarias, la mayoría proceden de San Fernando, con 70 registros de atención, seguidos por vecinos de la zona de Bazán y socios de la propia asociación vecinal. El centro también recibe derivaciones principalmente desde la propia Asociación de Vecinos Bazán y desde los Servicios Sociales del Ayuntamiento.

El informe del Punto Vuela, elaborado por su dinamizador, José María Santos Bonet, pone de relieve el papel de este espacio como recurso de apoyo para reducir la brecha digital y facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios electrónicos de la administración.