Consejos - El Castillo de San Fernando: Noticias de La Isla

Especialistas analizan y ofrecen claves para prevenir el estrés térmico por calor en el trabajo

Redacción — Fri, 12 Jun 2026 11:40:24 +0000

Trabajador bebiendo agua - La Junta

El CPRL de Cádiz reúne a profesionales de la prevención para abordar los riesgos de las altas temperaturas y las medidas que empresas y trabajadores pueden aplicar para proteger la salud, especialmente en actividades al aire libre y sectores más expuestos.

El Centro de Prevención de Riesgos Laborales (CPRL) de Cádiz, dependiente de la Delegación Territorial de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía, ha celebrado esta mañana en su sede la jornada técnica ‘Estrés térmico: actuaciones, evaluación, riesgos, análisis territorial y técnicas preventivas’. La iniciativa ha contado con la colaboración de ASPY Prevención, Bodegas Fundador y la Inspección Provincial de Trabajo y Seguridad Social (ITSS).

La jornada ha tenido como objetivo analizar los efectos que las altas temperaturas pueden provocar sobre la salud de las personas trabajadoras y difundir medidas preventivas para minimizar los riesgos asociados al estrés térmico por calor.

El delegado territorial de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo en Cádiz, Daniel Sánchez Román, ha destacado la importancia de este tipo de encuentros para concienciar sobre los riesgos que las altas temperaturas pueden tener en la salud de las personas trabajadoras. “En una provincia como Cádiz”, ha señalado, “la llegada del verano hace especialmente necesario reforzar la prevención y adaptar las condiciones de trabajo ante episodios de calor cada vez más frecuentes e intensos, sobre todo en sectores como la construcción, la agricultura o la hostelería, así como en aquellas actividades que se desarrollan al aire libre”. Asimismo, ha subrayado que “la información, la formación y la planificación son las mejores herramientas para que empresas y trabajadores puedan afrontar con garantías los episodios de altas temperaturas”.

Jornadas estrés térmico - La Junta

La jornada contó con las intervenciones de Susana González Villalba, subinspectora de la Escala de Seguridad y Salud Laboral de la ITSS de Cádiz; Juan Bautista Robert Romero, técnico de prevención de ASPY Prevención; Francisco Gey Barea, responsable del Área de Prevención de Bodegas Fundador; y Valeria Valero Delgado, médica del Área de Vigilancia de la Salud del CPRL de Cádiz. Sus exposiciones abordaron las actuaciones inspectoras en materia de estrés térmico, la identificación y evaluación de este riesgo, la implantación de medidas preventivas en el ámbito empresarial y el impacto de las altas temperaturas sobre la salud.

Entre los contenidos presentados destacaron experiencias prácticas para la protección de las personas trabajadoras expuestas al calor, especialmente en sectores con actividad al aire libre, así como un estudio sobre la relación entre la mortalidad atribuible a las altas temperaturas durante el periodo estival y la superficie agraria utilizada en las comunidades autónomas españolas entre 2015 y 2025.

Esta actuación se enmarca en la Estrategia Andaluza de Seguridad y Salud en el Trabajo 2024-2028, instrumento de planificación que orienta las políticas públicas de prevención de riesgos laborales en Andalucía y que contempla entre sus objetivos el impulso de iniciativas destinadas a combatir las patologías no traumáticas asociadas al trabajo, reforzando la protección de la salud de las personas trabajadoras frente a riesgos emergentes como el estrés térmico.

Conoce las indemnizaciones por cancelaciones y retrasos de vuelos hasta 600 euros según Consumo

Redacción — Tue, 02 Jun 2026 08:30:17 +0000

Una viajera consulta una de las pantallas informativas sobre vuelos en un aeropuerto

Consumo recuerda que las compañías aéreas deben prestar asistencia gratuita ante retrasos en los vuelos

Los viajeros pueden recibir compensaciones de hasta 600 euros si la aerolínea cancela el trayecto contratado

La llegada del verano implica cada año un notable incremento en la contratación de viajes, especialmente en transporte aéreo, por lo que la Dirección General de Consumo, dependiente de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía, recuerda a la ciudadanía que la normativa reconoce una serie de derechos ante incidencias como retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque, así como la importancia de conocer las condiciones aplicables antes de viajar. Entre estos derechos, se encuentra la asistencia gratuita a los afectados por el retraso de la salida de un vuelo.

En el caso del transporte aéreo, los derechos de las personas pasajeras están regulados por el Reglamento (CE) 261/2004, aplicable a todos los vuelos que salen de un aeropuerto situado en la Unión Europea, así como a aquellos que llegan a la UE cuando son operados por compañías aéreas comunitarias.

Cuando se produce un retraso en la salida del vuelo, la compañía aérea debe prestar asistencia gratuita a las personas afectadas, aunque el momento en que nace este derecho depende de la distancia del trayecto: a partir de dos horas en vuelos de hasta 1.500 kilómetros; desde tres horas en vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y en otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, y desde cuatro horas en vuelos de más de 3.500 kilómetros. Esta asistencia incluye comida, bebida y, si fuera necesario, alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el lugar de hospedaje.

Si el retraso alcanza o supera las cinco horas y la persona pasajera decide no continuar con el viaje, tendrá derecho al reembolso íntegro del billete en un plazo de siete días, incluyendo también la parte ya realizada si el desplazamiento ha perdido su finalidad dentro del plan de viaje previsto.

Además, si la llegada al destino final se produce con tres o más horas de retraso respecto a la hora inicialmente prevista, podrá solicitarse una compensación económica, salvo que la compañía demuestre que la incidencia se debió a circunstancias extraordinarias inevitables, como condiciones meteorológicas extremas, cierres del espacio aéreo, inestabilidad política o determinadas huelgas ajenas a la propia aerolínea.

Cancelaciones

En los supuestos de cancelación de vuelo o denegación de embarque por sobreventa de plazas ('overbooking'), la persona afectada tiene derecho a recibir información clara y por escrito sobre sus derechos, así como asistencia durante la espera y la posibilidad de elegir entre el reembolso completo del billete o un transporte alternativo hacia su destino final en condiciones comparables.

Asimismo, salvo que la cancelación haya sido comunicada con suficiente antelación o concurran circunstancias extraordinarias debidamente justificadas, podrá corresponder una compensación económica de 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros; 400 euros para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y otros trayectos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, y 600 euros para vuelos de larga distancia superiores a 3.500 kilómetros.

Estas cuantías podrán reducirse hasta en un 50% si la compañía ofrece un transporte alternativo que permita llegar al destino con una diferencia de tiempo limitada respecto a la llegada inicialmente prevista. En el caso del 'overbooking', esta compensación se aplica cuando la denegación de embarque es involuntaria; si la persona acepta voluntariamente renunciar a su plaza a cambio de determinadas ventajas ofrecidas por la aerolínea, se aplicarán las condiciones pactadas.

Ante cualquier incidencia, se recomienda reclamar en primer lugar directamente ante la compañía aérea. Si la respuesta no resulta satisfactoria o no se recibe contestación, puede acudirse posteriormente a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), organismo competente en esta materia en España. Aunque el plazo general para reclamar suele ser de hasta cinco años, resulta aconsejable hacerlo lo antes posible y conservar toda la documentación relacionada con el viaje.

Por otro lado, en el actual contexto internacional, marcado por tensiones geopolíticas y alteraciones en el tráfico aéreo, algunas cancelaciones pueden estar vinculadas a conflictos armados o al cierre efectivo del espacio aéreo, circunstancias que sí pueden considerarse extraordinarias y excluir el derecho a compensación económica, aunque nunca eliminan los derechos de asistencia, reembolso o transporte alternativo.

Distinta es la situación cuando se contrata un viaje combinado (por ejemplo, vuelo más alojamiento), ya que en estos casos se aplica una normativa específica que permite, en determinadas circunstancias inevitables y extraordinarias, la cancelación del contrato con derecho al reembolso íntegro de todo el viaje contratado, aunque sin compensación adicional.

Respecto a los suplementos vinculados al precio del combustible, la normativa exige que el precio final del billete sea claro y transparente desde el momento de la contratación, incluyendo todos los conceptos obligatorios. En los viajes combinados, cualquier posible revisión de precio debe estar prevista expresamente en el contrato y cumplir los requisitos legales establecidos. Por ello, se recomienda revisar detenidamente las condiciones antes de formalizar la compra y conservar toda la información contractual.

Convivir con animales fomenta la empatía infantil y puede reducir el acoso escolar

Redacción — Fri, 08 May 2026 11:16:18 +0000

Casi dos alumnos por aula sufren bullying en España - Fundación Affinity

Fundación Affinity destaca el papel de los animales en la prevención del acoso escolar

Con motivo del Día Mundial contra el Acoso Escolar que se celebró como cada año el 2 de mayo, la Fundación Affinity resalta que crecer con animales fomenta la empatía y las conductas prosociales en la infancia, habilidades clave para reducir el acoso escolar

Un estudio publicado en The Journal of Pediatrics,realizado con más de 7.800 niños, concluye que convivir con un perro se asocia con un mayor desarrollo de conductas prosociales -como ayudar, cooperar y compartir- y con menos dificultades en la relación con iguales
El vínculo con un animal de compañía puede contribuir a que los niños desarrollen habilidades como la empatía, la regulación emocional o la capacidad de relacionarse con los demás, factores que la evidencia científica señala como protectores frente a dinámicas de acoso escolar
Los animales actúan como un amortiguador frente al estrés y favorecen un espacio seguro de interacción social, siendo especialmente relevantes en niños sin hermanos, donde el perro puede desempeñar un papel similar al de un compañero en el aprendizaje de habilidades sociales básicas

En España, el 6,5% del alumnado sufre acoso escolar con frecuencia y el 15,8% es víctima al menos varias veces al mes, según los últimos datos del informe PISA. Las víctimas presentan mayores niveles de infelicidad, miedo y malestar emocional, y la violencia puede extenderse y amplificarse a través de las redes sociales. Ante esta realidad, la lucha contra el acoso se aborda principalmente desde el entorno educativo, pero el hogar también puede ser un espacio clave de prevención. En este contexto, la Fundación Affinity pone el foco en un aliado que puede contribuir desde casa: el vínculo con un animal de compañía.

Un amplio estudio publicado en la revista científica The Journal of Pediatrics, -basado en datos de una de las investigaciones poblacionales más sólidas a nivel internacional que ha analizado a más de 7.800 niños de entre 5 y 7 años-, concluye que convivir con un animal de compañía, y en especial con un perro, se asocia con un mayor desarrollo de conductas prosociales -como ayudar, cooperar y compartir-, menos problemas emocionales y menos dificultades en la relación con iguales. De hecho, los niños que convivían con un perro han presentado alrededor de un 20% menos de probabilidad de mostrar problemas socioemocionales clínicamente relevantes en comparación con aquellos sin animal de compañía.

Aunque el estudio no analiza directamente el acoso escolar y no permite establecer relaciones causales, la conexión con el bullying es relevante. Las dinámicas de acoso no surgen de forma aislada: están ligadas a factores como las dificultades en la relación con iguales, la baja competencia social, los problemas emocionales y los déficits en empatía. Precisamente en estos cuatro ejes es donde la investigación encuentra beneficios asociados a la convivencia con animales. En este sentido, los resultados permiten plantear que los animales de compañía pueden actuar como un factor protector indirecto, contribuyendo a construir el tipo de perfil social y emocional que hace que las dinámicas de acoso sean menos probables.

“Convivir con un animal no es una solución directa frente al bullying, pero sí puede favorecer el desarrollo de habilidades clave para relacionarse desde el respeto. Cuidar de un perro, por ejemplo, implica aprender a reconocer señales emocionales, respetar sus límites y asumir una responsabilidad diaria. En ese proceso cotidiano se fortalecen la empatía y las conductas prosociales, que están en la base de cómo los niños se relacionan entre sí y de cómo se construyen —o se reducen— las dinámicas de acoso", explica Loreto Sánchez, psicóloga colaboradora de la Fundación Affinity.

Los animales, un "amortiguador social" que empieza en casa

El estudio señala varios mecanismos a través de los cuales los animales pueden favorecer el desarrollo socioemocional de los niños. Por un lado, actúan como un amortiguador frente al estrés, ayudándoles a gestionar mejor situaciones de ansiedad o tensión. Por otro, favorecen el desarrollo de la empatía y la responsabilidad, ya que el cuidado diario de un animal enseña a los niños a ponerse en el lugar de otro y a asumir compromisos. Además, funcionan como un espacio seguro de interacción, donde el menor puede ensayar conductas sociales -acercarse, comunicarse, interpretar señales- sin el miedo al rechazo que puede existir en las relaciones con iguales, lo que refuerza su confianza y sus habilidades sociales.

Un hallazgo especialmente relevante es que en niños y niñas sin hermanos, los animales pueden desempeñar un papel similar al de un compañero, facilitando el aprendizaje de habilidades sociales básicas. De hecho, en hogares con un solo hijo, la convivencia con un animal se asoció con una probabilidad significativamente menor de presentar dificultades en conducta prosocial.

En este sentido, el Dr. Jaume Fatjó, director de la Cátedra Fundación Affinity Animales y Salud de la Universidad Autónoma de Barcelona, añade que “el vínculo con los animales de compañía puede proporcionar un entorno de seguridad emocional y de aprendizaje, que el niño puede trasladar a sus relaciones fuera del ámbito familiar. El apoyo que ofrece el animal, junto con la necesidad de comprenderlo y cuidarlo, constituyen una oportunidad valiosa para que el niño desarrolle competencias sociales. Cuando estas experiencias se integran adecuadamente, pueden contribuir a una mejor adaptación en ámbitos como la escuela. Sin embargo, para que este potencial se materialice, es fundamental el papel de los adultos, que deben acompañar y modelar la relación para que el niño aprenda a entender y cuidar al animal de forma correcta.”

"No te juzga, siempre está ahí": un testimonio en primera persona

Esta dimensión protectora del vínculo con los animales cobra un significado especial cuando se escucha en primera persona. Claudia Figuerola, de 27 años, sufrió acoso escolar entre los 12 y los 14 años -insultos, agresiones verbales, aislamiento por parte de sus compañeros durante tres cursos de la ESO- y explica cómo sus dos perros, Bram y Peton, con los que convivía desde los cinco años, fueron un apoyo fundamental durante esos años: "Me sentía muy sola y, cuando llegaba a casa, mis perros eran como mis mejores amigos. Podía pasar la tarde con ellos y me sentía tranquila. Con la gente me costaba hablar, pero con los perros me salía de forma natural, y me hacían sentir muy acompañada”.

Claudia también destaca que el vínculo que tenía fue fundamental en esos momentos: “si no los hubiera tenido me habría sentido mucho más sola. Tener un perro con el que tienes un vínculo te ayuda a gestionar lo que sientes y a explicarlo de una forma más tranquila y segura, dentro de lo posible”, concluye.

Acerca de la Fundación Affinity

La Fundación Affinity es una entidad privada sin ánimo de lucro creada en 1987 por Affinity Petcare, empresa líder en nutrición animal que lleva más de 60 años velando por el cuidado de perros y gatos.

La Fundación tiene como objetivo dar a conocer el papel crucial de los animales de compañía como fuente de apoyo social y emocional para las personas, no solo por su disponibilidad constante, cercanía emocional y posibilidad de contacto físico, sino porque actúan como catalizadores sociales y facilitan la interacción con los demás.

Sanidad alerta de presencia no declarada de leche, almendras, soja y huevo en Toblerone

Redacción — Tue, 17 Feb 2026 11:32:13 +0000

Toblerone - Chocolate negro con 'nougat' diez por ciento de miel y almendras -Aesan

La Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aesan) advierte a las personas con alergia/intolerancia a los componentes de la leche, las almendras, la soja y/o el huevo de la comercialización de barra de chocolate negro de la marca Toblerone con presencia de leche, almendras, soja y huevo no incluidos en el etiquetado.

Como medida de precaución, se recomienda a aquellas personas con alergia/intolerancia a los componentes de la leche, las almendras, la soja y/o el huevo que pudieran tener el producto anteriormente mencionado en sus hogares se abstengan de consumirlo. El consumo de este producto no comporta ningún riesgo para el resto de la población

La Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición ha tenido conocimiento a través del Sistema Coordinado de Intercambio Rápido de Información (Sciri), de una notificación de alerta trasladada por las autoridades sanitarias de la Comunidad de Madrid, relativa a la presencia de almendras, soja, huevo y leche no incluidos en el etiquetado en una barra de chocolate negro de la marca Toblerone y que ha dado a conocer en la tarde de este jueves 12 de febrero.

La información que aquí se incluye es resultante del autocontrol de la empresa comercializadora, que ha comunicado la incidencia a las autoridades competentes, en cumplimiento de la legislación y a fin de no poner a disposición de la población alimentos no seguros.

Los datos del producto implicado son: Chocolate negro con 'nougat' diez por ciento de miel y almendras; de la marca Toblerone; número de lote OOY3154711 con fecha de consumo preferente 20/05/2027 y número de lote OOY3155111 con fecha de consumo preferente 17/06/2027; peso de unidad: 360 g y temperatura: ambiente.

Según ha precisado la compañía a este periódico, y tal y como recoge también la Aesan, la notificación se debe exclusivamente a la ausencia de etiquetado en idioma español en dos lotes concretos del producto Toblerone 360 g Negro (lotes OOY3154711 y OOY3155111), y no a un problema de seguridad alimentaria ni de calidad del producto. La incidencia afecta únicamente a esos lotes específicos y se enmarca en un asunto de etiquetado.

Según la información disponible, la distribución inicial ha sido a las comunidades autónomas de Andalucía, Aragón, Castilla-La Mancha, Cataluña, Comunidad Valenciana, Islas Baleares, Canarias, Navarra, País Vasco y Madrid, si bien no es descartable que puedan existir redistribuciones a otras comunidades autónomas.

Esta información ha sido trasladada a través del Sistema Coordinado de Intercambio Rápido de Información (Sciri), con el objeto de que se verifique la retirada de los productos afectados de los canales de comercialización.

Como medida de precaución, se recomienda a las personas con alergia / intolerancia a las almendras, la soja, el huevo y/o los componentes de la leche que pudieran tener el producto anteriormente mencionado en sus hogares que se abstengan de consumirlo.

Puede ampliar información de la AESAN sobre alergias, intolerancias y problemas derivados de la ingesta de gluten en los siguientes enlaces:

Información a los consumidores sobre alergias alimentarias

Etiquetado de sustancias que causan alergias e intolerancias

Intolerancia a la lactosa

Enfermedad celiaca

Guía de etiquetado de alimentos que contienen cereales con gluten

Información sobre la ausencia o presencia reducida de gluten

Ver todas las Alertas Alimentarias de Alérgenos

Bodegón Andalucía: Cuarenta años dando de comer al alma

Pepe Oneto — Sat, 07 Feb 2026 16:44:03 +0000

Familia Bodegón Andalucía

Hay aniversarios que no se cuentan en años, sino en recuerdos. Cuarenta años no son solo una cifra redonda: son miles de desayunos tempranos, almuerzos compartidos, cenas alargando la sobremesa, risas, confidencias y vidas que han pasado por unas mesas que hoy ya son memoria colectiva. Hoy (7 de febrero), San Fernando está de celebración. Hoy cumple cuarenta años el Bodegón Andalucía.

Corría mediados de los años ochenta cuando Alfonso García y su esposa Carmen Benítez decidieron emprender una aventura que, vista con los ojos de entonces, rozaba la temeridad. Eligieron un enclave donde apenas había más que campo, huertas y proyectos dibujados sobre el papel. Nada hacía presagiar que aquel lugar acabaría convirtiéndose en uno de los corazones gastronómicos más vivos no solo de La Isla, sino de toda Andalucía. Pero ellos vieron lo que otros no supieron imaginar: futuro.

Con medios humildes, casi domésticos- una pequeña freidora traída de casa, utensilios sencillos, mucha voluntad y más coraje- Alfonso y Carmen comenzaron a dar de comer a quienes levantaban con sus manos lo que hoy conocemos como barriadas consolidadas, a los trabajadores que urbanizaban la zona y a quienes construían lo que entonces era solo una idea: Bahía Sur. Mientras otros soñaban, ellos trabajaban. Y mientras trabajaban, sembraban sin saberlo una leyenda.

Especial mención merece Carmen Benítez. Porque si emprender ya es difícil, hacerlo compaginando interminables jornadas en la cocina, atención al público, la compra diaria, las tareas del hogar y la crianza de tres hijos pequeños es, sencillamente, heroico. Carmen representa a tantas mujeres invisibles que sostuvieron negocios, familias y sueños sin pedir nunca protagonismo. Hoy, cuarenta años después, ese aplauso es ineludible y profundamente merecido.

Alfonso y Carmen formaron un matrimonio ejemplar, no solo en lo personal, sino también en lo profesional: constancia, sacrificio, honestidad y una vocación de servicio que convirtió un “barecito” en una casa con alma. Porque el Bodegón Andalucía nunca fue solo un bar: fue refugio, fue punto de encuentro y fue hogar para muchos.

Llegó el tiempo de la jubilación, pero no el del adiós. Y ahí aparece la segunda gran noticia de esta historia: el relevo. Su hijo, Alfonso -nuestro querido Alfonsito-tomó el testigo. Y lo hizo no desde la comodidad de lo heredado, sino desde la ambición sana de mejorar, crecer y devolver a sus padres, en forma de orgullo, todo lo recibido.

Con su gracia natural, su simpatía contagiosa, su ingenio y su particular forma de entender la hostelería, Alfonsito ha llevado el Bodegón Andalucía a otra dimensión. Sin perder la esencia, ha sabido convertirlo en un referente absoluto de la restauración isleña y andaluza. Hoy es parada obligatoria, templo gastronómico y lugar de peregrinación para quienes buscan autenticidad.

Y si hay un símbolo indiscutible de esta casa, esos son sus caracoles. Mucho se podría escribir sobre cachopos y otras exquisiteces que salen de sus fogones, pero los caracoles del Bodegón Andalucía pertenecen ya a la categoría de fenómeno social. Estadísticamente —y sentimentalmente— es el lugar donde más caracoles se elaboran, se venden y se disfrutan. Allí, para llevar, para comer en casa, o llegando incluso a domicilio, los caracoles son cultura popular, rito compartido y seña de identidad.

El Bodegón Andalucía es estandarte, es paraíso cotidiano, es ejemplo de cómo la hostelería puede ser motor económico, generador de empleo y embajadora de una tierra. Hoy celebramos cuarenta años de trabajo bien hecho, de sacrificio silencioso y de éxito compartido.

Enhorabuena, Alfonso García. Enhorabuena, Carmen Benítez. Vuestro éxito es también el nuestro. Habéis dignificado la hostelería isleña, habéis creado riqueza y, sobre todo, habéis dejado una huella imborrable en la memoria colectiva de San Fernando.

Hoy brindamos por vosotros. Y ojalá podamos hacerlo, como mínimo, durante otros cuarenta años más. Porque mientras exista el Bodegón Andalucía, seguiremos teniendo un lugar donde no solo se come bien, sino donde se come con el corazón.

Feliz aniversario, queridos amigos

Cómo y cuándo podemos reclamar el dinero del billete por incidencias en los viajes en avión y en tren

Redacción — Thu, 27 Nov 2025 11:13:21 +0000

Maletas en el aeropuerto - Guardia Civil

Los retrasos o cancelaciones suelen ser casos frecuentes en el transporte aéreo y ferroviario, y existen derechos que nos amparan como el reembolso o la compensación

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía recuerda una serie de recomendaciones a las personas consumidoras y usuarias que sufran incidencias en los viajes en avión o en tren, tales como retrasos y cancelaciones. Las personas usuarias cuentan con una serie de derechos reconocidos cuando se producen incidencias en el transporte ferroviario y aéreo. En la recta final del año, y especialmente en las fechas de Navidad y en los primeros días de enero, se multiplican los desplazamientos en avión y tren.

Los retrasos en las salidas de los vuelos son una de las incidencias más habituales en los viajes en avión. Las personas usuarias tienen derecho a compensación, teniendo en cuenta una serie de circunstancias. Así, si la persona se ve afectada por una demora en la salida del vuelo de 5 o más horas y decidiera no viajar, tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser.

En los retrasos de menos de 5 horas, la persona usuaria no puede exigir el reembolso del importe, a no ser que en las condiciones de contratación se indicara lo contrario.

De igual forma, la persona viajera podría ser compensada económicamente si el avión llegara tarde a su destino. En el caso de un retraso de 3 horas o más, existe el derecho a compensación, a no ser que la compañía demostrarse que la dilación se debió a una causa de fuerza mayor o una circunstancia extraordinaria –por ejemplo, eventos meteorológicos adversos, huelgas de personal ajeno a la aerolínea o desastres naturales como erupciones volcánicas–, y que hizo todo lo posible para evitar el retraso.

Si el retraso en llegar a su destino fuera de 5 horas o más, existe el derecho al reembolso del coste íntegro del billete. La devolución del dinero deberá realizarse en un plazo máximo de siete días, en metálico o a través de transferencia bancaria.

La cantidad del dinero en los casos de compensación dependerá de la distancia del vuelo que se haya contratado. La compensación máxima que se contempla es de 600 euros, para los trayectos superiores a 3.500 kilómetros. La compañía compensará con 400 euros a la persona afectada si es un vuelo intra-comunitario de más de 1.500 kilómetros, o si se tratara de un viaje cualquiera con una distancia de entre 1.500 y 3.500 kilómetros. Por último, la cuantía mínima es de 250 euros, en los viajes de hasta 1.500 kilómetros.

En caso de cancelación del viaje contratado, las personas viajeras cuentan con el derecho de información, atención, reembolso/transporte alternativo y, en su caso, de compensación.

La compañía también podrá ofrecer el transporte alternativo al destino final lo más rápidamente posible y en condiciones de transporte comparables (con la misma compañía o con otra), o en otra fecha posterior que convenga a la persona viajera.

Toda incidencia relacionada con cancelaciones, retrasos, denegaciones de embarque, cambios de clase, o si se tratara de algún incidente que afecta a una persona con movilidad reducida, es objeto de reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), entidad además acreditada para la resolución alternativa de litigios de las personas usuarias del transporte aéreo. La AESA es competente cuando se trata de vuelos entre países no pertenecientes a la Unión Europea, así como cuando la compañía aérea que opera el vuelo no es de la UE y el vuelo afectado sale de un aeropuerto fuera de la UE.

Hay que recordar que, antes de acudir a reclamar a AESA, la persona usuaria tiene que reclamar a la compañía en primer lugar, la cual debe facilitar a las personas pasajeras una vía para presentar las reclamaciones. El plazo para hacerlo es de 5 años desde la fecha del vuelo en el que se produjo el incidente.

En los viajes en tren, se aplica el Reglamento Estatal del Sector Ferroviario, que contempla diferentes casos en caso de retraso. Si el tren se retrasara más de una hora respecto a la hora programada, las personas usuarias tienen el derecho a recibir una indemnización equivalente al 50% del precio del billete. Esta indemnización será del precio íntegro del billete si la demora fuera superior a 1 hora y 30 minutos.

En caso de cancelación del viaje –siempre y cuando no se trate de una causa de fuerza mayor– y si no fuera posible realizarlo en las condiciones acordadas en el título del transporte, la persona usuaria tiene derecho a recibir el reembolso del precio total del billete.

A excepción de las incidencias provocadas por una causa de fuerza mayor, la empresa ferroviaria será responsable frente a la persona usuaria en los casos de cancelación o interrupción del viaje, o de retrasos en el mismo.

Las personas usuarias del transporte ferroviario tienen la posibilidad de resolver sus conflictos llegando a un acuerdo con la empresa ferroviaria, presentando la hoja de reclamaciones, así como acudiendo a las Juntas Arbitrales de Transporte, a las Juntas Arbitrales de Consumo, o a los tribunales de justicia.

Consumo Responde

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es,y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).

También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Sanidad, Presidencia y Emergencias presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.

El Ministerio del Interior impulsa el uso del DNI en el móvil para facilitar gestiones cotidianas

Redacción — Sat, 15 Nov 2025 09:00:41 +0000

MiDNI garantiza la autenticidad de los datos en tiempo real y certifica que están actualizados - Ministerio del Interior

¿Sabías que ya puedes llevar tu DNI en el móvil con la nueva app miDNI que ha aprobado en abril el Gobierno?

El Ministerio del Interior ha destacado las ventajas del nuevo DNI digital, que permite llevar el documento de identidad en el teléfono móvil y utilizarlo en múltiples gestiones diarias.

Con esta nueva herramienta, los ciudadanos podrán acreditar su identidad de forma segura y realizar trámites tanto en la Administración pública como en entidades privadas. El DNI en el móvil servirá para votar, firmar escrituras, abrir cuentas bancarias, contratar seguros, registrarse en hoteles o alquilar vehículos.

Además, también permitirá comprar billetes, acceder a espectáculos, recoger paquetes o retirar medicamentos en farmacias, todo ello con la misma validez legal que el documento físico.

El objetivo de esta iniciativa, recordada esta semana por el Ministerio del Interior en su cuenta oficial de X, es avanzar en la digitalización de los servicios públicos y facilitar a los ciudadanos una identificación más cómoda y segura.

Cómo evitar las compras impulsivas online este martes 11 en del Día Mundial del 'Shopping'

Redacción — Tue, 11 Nov 2025 09:00:16 +0000

Una usuaria emplea su tarjeta para realizar una compra - Juna de Andalucía

La Dirección General de Consumo recuerda el derecho de desistimiento y recomienda que se planifique y se comparen precios y promociones, además de precaución antes posibles casos de fraudes digitales a través de 'phishing' o 'smishing'

Noviembre es un mes señalado en el calendario de compras de las personas consumidoras, en el que se multiplican las adquisiciones, en especial, a través del comercio electrónico. Las empresas aprovechan la cercanía de la Navidad para lanzar todo tipo de promociones y rebajas 'online'. Así, en los últimos años las compañías han apostado por eventos de compras multitudinarias como el 'Global Shopping Festival' o Día Mundial del 'Shopping', fijado el 11 de noviembre.

El 'Global Shopping Festival', considerado el mayor evento de compras 'online' a nivel mundial, cuenta con una enorme implantación en España, a través de promociones comerciales masivas en internet que incluso trascienden la propia fecha. Por ello, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía traslada a la ciudadanía una serie de recomendaciones para fomentar un consumo responsable, y evitar las compras impulsivas o innecesarias.

Ante todo, es esencial realizar una planificación previa –se aconseja confeccionar una lista de los artículos que se necesitan, por ejemplo, de cara a los regalos navideños–, identificar las promociones o rebajas que realmente interesan y no dejarse llevar por las prisas, que normalmente desembocan en gastos excesivos. Por ello, también podría ser de gran ayuda establecer un límite presupuestario. Asimismo, también es fundamental comparar precios y condiciones entre distintas marcas y establecimientos.

En esta misma línea, Consumo recuerda, salvo en casos excepcionales establecidos por la normativa, el derecho de desistimiento en las compras a distancia. Esta protección legal de los consumidores brinda un plazo de 14 días naturales (incluidos sábados, domingos y festivos) desde la recepción del producto adquirido para desistir del contrato, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización.

La empresa que comercializa los productos por internet está obligada a facilitar información sobre el desistimiento. Esta información precontractual tiene que detallar las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento, y también debe aportar a las personas consumidoras el modelo de formulario para poder desistir. Si la empresa incumpliera esta obligación, una vez agotado el plazo, el periodo para desistir de la compra se amplía hasta doce meses adicionales.

Excepciones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable a todas las compras o contrataciones de servicios 'online'. Así, no se aplica en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o personalizados (por ejemplo, joyas).

También se excluyen los bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (como las flores), además de los bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, que hayan sido desprecintados tras ser entregados (ropa interior o de baño).

Tampoco será aplicable en bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato de venta, no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado, ni en el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas (incluye programas informáticos) que hayan sido abiertos por la persona consumidora tras la entrega (CD de música, DVD/Blu-Ray de películas o libros).

Igualmente, el derecho a desistir no es aplicable en la adquisición de comida en servicios de alojamiento para fines distintos al de la vivienda, el transporte de bienes, el alquiler de vehículos o los servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o periodo de ejecución específicos.

Seguridad digital

Consumo pone de relieve la importancia de velar por la ciberseguridad. Para ello, deben evitarse las webs de dudosa procedencia, y comprar únicamente en sitios seguros y de confianza, cuyas direcciones (URL) comiencen por https (candado cerrado). Se recomienda, además, emplear métodos de pago seguros. Por ello, es necesario evitar las transferencias directas, y es aconsejable utilizar plataformas digitales de pagos seguras o las denominadas tarjetas monedero.

Los ciberdelincuentes pueden aprovechar este tipo de eventos comerciales masivos para realizar estafas, especialmente a través de técnicas fraudulentas como el 'phishing' (correo electrónico) o el 'smishing' (mensajes SMS), por ejemplo, a través de la suplantación de compañías o marcas conocidas, o empresas transportistas, para tratar de hacerse con datos personales y bancarios. Así, Consumo aconseja conocer los avisos y novedades en materia de ciberseguridad, a través de Consumo Responde, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

¿Cuáles son las condiciones que pueden exigir locales y comercios para impedir el acceso?

Redacción — Mon, 11 Aug 2025 10:30:33 +0000

Terraza

Condiciones que pueden imponer los locales: entrada, vestimenta, comida y comportamiento

Consumo recuerda que la prohibición de entrar con comida o bebida nunca podrá exigirse en espacios como salas de cine, donde se realice la venta de estos productos en el interior

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía recuerda, ante el aumento en la temporada estival de las personas que acuden a establecimientos de hostelería u ocio, que esos establecimientos pueden establecer sus propias condiciones de admisión, siempre y cuando estén autorizadas expresamente por los ayuntamientos.

Las personas titulares de establecimientos públicos o que organicen espectáculos o actividades recreativas pueden por lo tanto establecer condiciones específicas de admisión y de permanencia, exigibles para todas las personas usuarias sin distinción. Por ejemplo, los establecimientos pueden exigir una cierta etiqueta indumentaria y de calzado (sin mencionar o imponer marcas comerciales); impedir el acceso de animales (excepto perros guía); impedir el acceso con comida o bebidas para su consumo en establecimientos de hostelería; impedir el consumo de comidas y bebidas dentro del establecimiento público; o prohibir llevar cámaras o grabadoras de imagen y sonido en espectáculos públicos o actividades culturales y sociales.

Desde Consumo, se recuerda que la prohibición de entrar con comida o bebida en el establecimiento no puede establecerse en aquellos casos de establecimientos de ocio y esparcimiento (por ejemplo, en salas de cine) en los que se realice venta de estos mismos productos en el interior.

Estas condiciones específicas deben figurar de forma claramente visible y legible en un cartel con unas dimensiones adecuadas –mínimo 30 centímetros de ancho por 20 centímetros de alto–, que tendrá que colocarse en los accesos al establecimiento y en las taquillas de venta de entradas o de localidades.

Además de las condiciones específicas, los establecimientos se pueden reservar el derecho de admisión y de permanencia en los casos en los que la persona consumidora no haya abonado su entrada, cuando no tenga la edad mínima exigible para acceder, cuando se supere el horario de cierre o si el aforo está completo.

Asimismo, se podrá impedir o prohibir el acceso y permanencia a las personas que muestren comportamientos violentos, presenten síntomas de haber consumido sustancias estupefacientes, que porten simbología que incite al odio, al racismo o a la xenofobia, y a quienes porten armas u objetos peligrosos.

El establecimiento nunca podrá denegar el acceso o la permanencia en un establecimiento a una persona por razones discriminatorias; por establecer un sistema de acceso basado en la obtención previa de invitaciones o carnés de la persona titular del establecimiento; por hacer uso de juicios de valor sobre la apariencia estética de la persona asistente; por establecer una edad superior a la permitida en cada tipo de establecimiento; o por imponer condiciones discriminatorias en función de la edad, sexo, nacionalidad o raza de las personas que pretendan acceder al lugar.

Día Mundial de la Alergia: qué es, cuáles son sus síntomas y cómo aliviar sus efectos

Redacción — Tue, 08 Jul 2025 16:06:08 +0000

Pruebas cutáneas para alergias - Junta de Andalucía

La alergia es una reacción exagerada del organismo ante una sustancia que nuestro cuerpo percibe como un agente nocivo, a pesar de que este no es peligroso.

Cuando estas sustancias entran en contacto con el organismo se produce una respuesta que causa los síntomas de la alergia. Las sustancias más frecuentes son el polen (en Andalucía los causantes del mayor número de alergias por polinización son los árboles como el plátano, el ciprés, el acebuche y sobre todo el olivo), que se acentúa durante la primavera, el polvo y algunos medicamentos.

Síntomas y recomendaciones

La alergia suele llegar acompañada de molestos síntomas que requieren vigilancia. Los más frecuentes son:

Picor en la nariz o en los ojos
Moqueo con congestión nasal
Tos en golpes o tras haber realizado un esfuerzo
Pitos al respirar
Cansancio tras llevar a cabo ejercicios moderados
Ahogo
Enrojecimiento
Lagrimeo y molestias a la luz

Si detectas uno o más de estos síntomas acude a tu centro de salud. Si los síntomas se agravan se recomienda acudir a los servicios de urgencias.

Para evitar los efectos del polen puedes seguir las siguientes recomendaciones:

Obtener información sobre las plantas o árboles que te afectan y sus épocas de polinización
Evitar los ambientes contaminados y protegerte de las infecciones respiratorias que pueden provocar una crisis
Seguir siempre los tratamientos prescritos por profesionales médicos
Acudir a los controles rutinarios en tu centro de salud
Evitar, dentro de lo posible, el desarrollo de actividades en el exterior, especialmente durante los días de viento
Limpiar cuidadosamente la casa, eliminando elementos que acumulen polvo o polen como alfombras o muñecos de peluche
No fumar ni frecuentar ambientes cerrados y cargados de humo

Información sobre niveles de polen

A través de Salud Responde puedes acceder a un servicio gratuito de mensajería móvil para mantenerte informado sobre los niveles de polen. Recibirás un sms directamente en tu teléfono con los datos sobre el índice de partículas en el aire de los distintos tipos de polen, lo que te permitirá prevenir una crisis alérgica.

Para dar de alta el servicio debes facilitar tu nombre, tu número de teléfono móvil y el número de tu tarjeta sanitaria o DNI a través del teléfono 955 545 060, en el número de fax 953 018 715 o del correo electrónico saludresponde@juntadeandalucia.es.

Una vez cumplimentado este trámite, empezarás a recibir con periodicidad la información.

Programa AIRE

Se trata de un programa dirigido a personas con problemas asmáticos graves o con shock anafiláctico agudo. Su objetivo es mejorar y optimizar los protocolos de actuación y de coordinación de los recursos sanitarios ante situaciones de urgencia vital.

Para ello se ha creado una base de datos donde se almacenan historias clínicas de las personas que hayan solicitado pertenecer al programa. Los servicios de emergencias del 061 identifican a pacientes dados de alta en el servicio a través de la Tarjeta AIRE, lo que les permite acceso su información clínica y facilita una respuesta más rápida en los casos en los que es necesaria su intervención.

Puedes obtener tu Tarjeta AIRE a través de tu especialista en medicina de cabecera o pediatría, neumología o alergología, quienes te facilitarán la documentación necesaria para inscribirte.

Alergia a los medicamentos

La reacción alérgica a medicamentos tiene unas características muy definidas:

No depende de la dosis, esto es, puede aparecer una reacción muy severa con una dosis mínima
Suele desaparecer tras la retirada del medicamento, y se reproducirá en caso de que se reintroduzca
La reacción alérgica siempre es igual y no tiene ninguna relación con la acción propia del medicamento
Es necesario haber tolerado previamente el fármaco

En el caso de sospecha de alergia a los medicamentos, recuerda consumirlos por prescripción, de manera racional y, ante una reacción, conservar el fármaco y someterte a una evaluación médica lo antes posible.

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